Garantija

Ką daryti, jei įsigyta prekė yra pažeista?

Jei jūsų gaminys sugenda, galite susisiekti su įgaliotuoju techninės priežiūros centru , nurodytu garantijos kortelėje, pateikdami šiuos dokumentus:

• Pirkimo įrodymas (kvitas / važtaraštis).
• Garantinė kortelė .

Ar galiu atsisakyti remonto ir tiesiog grąžinti prekę?

Jei prekė buvo įsigyta daugiau nei prieš 14 dienų ir klientas mano, kad tai gamyklinis defektas , būtina:

1. Pateikite prekę ir jos dokumentus parduotuvei.
2. Užpildykite paraišką , nurodydami defekto aprašymą ir prašymą grąžinti pinigus.
3. Produktas bus išsiųstas į įgaliotąjį techninės priežiūros centrą diagnostikai .
4. Gavęs diagnostikos rezultatus, klientas gaus atsakymą apie galimą sprendimą.

Papildomos informacijos galite gauti paskambinę telefonu +371 60001315 arba parašę el. paštu [email protected] .

Kiek laiko trunka garantinis remontas?

• Standartinis garantinis remontas gali užtrukti iki 30 kalendorinių dienų .
• Jei reikia užsakyti atsargines dalis iš gamintojo, remontas gali pailgėti priklausomai nuo pristatymo laiko .
• Jei gaminys siunčiamas į garantinio aptarnavimo centrą kitoje ES šalyje , aptarnavimas gali užtrukti nuo 14 iki 70 kalendorinių dienų , priklausomai nuo gaminio pobūdžio.

Kokiais atvejais gamintojo garantija negalioja?

Gamintojo garantija negalioja, jei gaminys pažeistas dėl šių priežasčių:

1. Mechaniniai pažeidimai

   • Dėl naudotojo veiklos (smūgių, įbrėžimų ir pan.).
   • Veikiant gamtos stichijoms (žaibui, gaisrui, potvyniui).
   • Dėl į įrenginį patekusių pašalinių daiktų, skysčių ar vabzdžių.

2. Netinkamas montavimas, transportavimas ar sandėliavimas

   • Nebuvo laikomasi gamintojo naudojimo instrukcijų .

3. Nestandartinių arba neleistinų komponentų naudojimas

   • Nesuderinami maitinimo šaltiniai, priedai ir atsarginės dalys.
   • Neleistinos eksploatacinės medžiagos (toneriai, kasetės), kurių naudojimas sugadino įrenginį.

4. Netinkama arba piratinė programinė įranga

   • Žala kompiuteriams, planšetiniams kompiuteriams ir išmaniesiems telefonams, kurią sukėlė neleistina programinė įranga .

5. Nepakankama priežiūra

   • Taikoma gaminiams, kuriems privaloma reguliariai atlikti techninę priežiūrą pagal gamintojo instrukcijas .