Atšaukimo teisė

Tuščia

1. Kokiais atvejais galiu grąžinti prekes?

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo datos nenurodydami priežasties. Norėdami tai padaryti:

1. Parengkite laisvos formos prašymą, adresuotą OReol.eu , ir išsiųskite jį adresu [email protected] .
2. Grąžinkite prekę arba nedelsdami pristatykite ją į mūsų parduotuvę , esančią Augusta Deglava g. 69E, Rygoje .
3. Dėl papildomos informacijos skambinkite telefonu +371 60001315 arba rašykite el. paštu [email protected] .

2. Kokiais atvejais prekes galima grąžinti per 14 dienų?

• Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties.
• Galite patikrinti prekės savybes , kaip ir fizinėje parduotuvėje.
• Prašome naudoti produktą tik tiek, kiek būtina jo savybėms ir veikimui patikrinti . Pavyzdžiui:
  • Nešiojamieji kompiuteriai – gali būti apžiūrimi vizualiai, bet operacinės sistemos aktyvuoti negali .
  • Mobilieji telefonai gali būti įjungti, bet negali nuimti apsauginių plėvelių, įdėti SIM kortelės ar sinchronizuoti duomenų .
• Jūs esate atsakingas už produkto kokybės ir saugos išlaikymą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.
• Jei gaminys naudojamas ne pagal paskirtį , o ne pagal patikrą, ką patvirtins gamintojo įgaliotasis servisas , gali būti taikoma iki 40 % vertės nuolaida .

Teisė atsisakyti sutarties pasibaigia po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis gauna prekes.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite mus informuoti, nurodydami savo sprendimą raštu (el. paštu arba laišku):

• El. paštas: [email protected]
• Telefonas: +371 60001315

Jei norite grąžinti prekę, turite pateikti prašymą pasinaudoti atsisakymo teise iki 14 dienų laikotarpio pabaigos .

3. Kokiais atvejais prekių negalima grąžinti per 14 dienų?

Prekės negalima grąžinti, jei:

• Pakuotė buvo atidaryta ir dėl higienos bei sveikatos priežasčių prekės grąžinti negalima (pvz., elektriniai dantų šepetėliai, kirpimo mašinėlės, plaukų kirpimo mašinėlės, daugiafunkciai prietaisai, ausinės, „Bluetooth“ ausinės).
• Produktas yra greitai gendantis arba netrukus baigsis jo galiojimo laikas .
• Garso, vaizdo įrašų, kompiuterinių programų ar žaidimų (įskaitant internetinių žaidimų korteles ir interaktyviosios televizijos prenumeratas) pakuotės buvo atidarytos .
• Kietųjų diskų (SSD, HDD) grąžinti negalima, nes jiems gresia saugumo rizika.

Svarbu! Gavę prekes iš kurjerio, patikrinkite, ar pakuotė nepažeista . Jei atidarę pastebėsite:

1. Žala (pvz., įskilęs ekranas, pažeistas dėklas)
2. Trūkstamos dalys (pvz., nešiojamajam kompiuteriui trūksta įkroviklio, trintuvui trūksta peilio)

Jūs turite teisę pateikti pretenziją per 3 dienas nuo prekės gavimo. Po šio laikotarpio pretenzijos nebus svarstomos .

4. Ar atgausiu visus sumokėtus pinigus?

Jei grąžinsite prekę per 14 dienų , parduotuvė grąžins visą prekės kainą, išskyrus siuntimo išlaidas , ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo dienos.

Pristatymo išlaidos bus kompensuojamos , jei:

1. Prekės aprašymas svetainėje neatitinka tikrųjų parametrų .
2. Parduotuvės darbuotojas atsiuntė neteisingą prekę .
3. Produktas turi gamyklinį defektą .

Jei atšauksite užsakymą iki pristatymo , parduotuvė grąžins visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas (jei užsakymas nebuvo įvykdytas iš dalies arba jei pristatymo būdas buvo pakeistas į atsiėmimą savarankiškai).

Pinigai bus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas atliekant pradinę operaciją , nebent būtų susitarta dėl kito būdo.

5. Kaip grąžinti prekę ir kokios gali būti išlaidos?

• Prekę reikia grąžinti arba pristatyti asmeniškai į mūsų parduotuvę :
  Augusta Deglava gatvė 69E, Ryga
• Grąžinimas turi būti atliktas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.
• Jūs padengiate tiesiogines išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu . Didžiausia kaina gali siekti 20 EUR .
• Jei gaminys naudojamas ne pagal paskirtį , jo vertė gali sumažėti iki 40 % .

Prekių vertė gali būti sumažinta, jei:

• Produktas yra techniškai arba vizualiai pažeistas .
• Grąžinamos naudotos arba susidėvėjusios prekės ir jų dalys (pvz., baterijos, akumuliatoriai, kavamalės, dulkių siurblių filtrai).

Vartotojas yra atsakingas už produkto kokybės ir saugos išlaikymą , įskaitant visišką ir nepriekaištingą pakuotės išsaugojimą .

6. Skundai ir ginčų sprendimas

Skundus galima pateikti adresu:

• Elektroniniu būdu, parašant adresu [email protected]
• Raštu, siunčiant adresu: Augusta Deglava g. 69E, Ryga

Skundas bus peržiūrėtas per 7 darbo dienas , o atsakymas bus išsiųstas jūsų nurodytais kontaktais.

Jei skundas pripažįstamas nepagrįstu ir jūs nesutinkate su sprendimu, galite pasinaudoti neteisminio ginčų sprendimo galimybėmis .

Daugiau informacijos:

• Vartotojų teisių apsaugos centras
• Neteisminių ginčų sprendimo paslaugų teikėjų duomenų bazė