60001315; 24792412
Darba dienas no 10:00 līdz 18:00

  • Jūsu pirkumu grozs ir tukšs!

Atteikuma tiesības

Blanks

1. Kādās situācijās es varu atgriezt preces?

Jūs varat atgriezt preces 14 dienu laikā pēc pirkuma, nenorādot iemeslu. Lai to izdarītu:

  1. Sagatavojiet brīvā formā iesniegumu, adresētu OReol.eu, un nosūtiet to uz [email protected].
  2. Nosūtiet preci atpakaļ vai atnesiet to uz mūsu veikalu Augusta Deglava iela 69E, Rīga, bez nepamatotas kavēšanās.
  3. Papildu informāciju varat saņemt, zvanot uz +371 60001315 vai rakstot uz [email protected].

2. Kādās situācijās preces var atgriezt 14 dienu laikā?

  • Jums ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā, neminot iemeslu.
  • Jūs varat pārbaudīt preces īpašības, tāpat kā to darītu fiziskā veikalā.
  • Lūdzam preci lieto tiktāl, cik tas nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei. Piemēram:
    • Portatīvie datori – drīkst vizuāli apskatīt, bet nedrīkst aktivizēt operētājsistēmu.
    • Mobilie telefoni – drīkst ieslēgt, bet nedrīkst noņemt aizsargplēves, ievietot SIM karti vai sinhronizēt datus.
  • Jūs esat atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu līdz atteikuma termiņa beigām.
  • Ja prece tiek izmantota citam nolūkam, nekā tās pārbaudei, kas tiks apstiprināts ražotāja autorizētajā servisā, var tikt piemērota vērtības samazināšana līdz 40%.

Atteikuma tiesības beidzas pēc 14 dienām no brīža, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona saņem preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs, precīzi formulējot savu lēmumu rakstiski (e-pastā vai vēstulē):

Ja vēlaties atgriezt preci, jānosūta iesniegums par atteikuma tiesību izmantošanu līdz 14 dienu termiņa beigām.

3. Kādās situācijās preces nevar atgriezt 14 dienu laikā?

Preci nevar atgriezt, ja:

  • Tās iepakojums ir atvērts un tā nav piemērota atgriešanai higiēnas un veselības apsvērumu dēļ (piemēram, elektriskās zobu birstes, trimeri, matu griešanas ierīces, multivārāmie katli, ausīs ievietojamas austiņas, Bluetooth austiņas).
  • Prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš.
  • Ir atvērts audio, video ierakstu, datorprogrammu vai spēļu iepakojums (tai skaitā tiešsaistes spēļu kartes un interaktīvās televīzijas abonementi).
  • Cieto disku (SSD, HDD) atgriešana nav iespējama, jo tie ir jutīgi pret drošības riskiem.

Svarīgi! Saņemot preces no kurjera, pārbaudiet, vai iepakojums nav bojāts. Ja pēc atvēršanas konstatējat:

  1. Bojājumus (piemēram, sasists ekrāns, bojāts korpuss)
  2. Trūkstošas detaļas (piemēram, klēpjdatoram nav lādētāja, blenderim trūkst naža)

Jums ir tiesības iesniegt pretenziju 3 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pēc šī termiņa pretenzijas netiks izskatītas.

4. Vai man tiks atgriezta visa samaksātā nauda?

Ja atgriežat preci 14 dienu laikā, veikals atlīdzinās preces pilnu cenu, izņemot piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma saņemšanas.

Piegādes izmaksas tiks kompensētas, ja:

  1. Preces apraksts mājaslapā nesakrīt ar faktiskajiem parametriem.
  2. Veikala darbinieks nosūtīja nepareizu preci.
  3. Precei ir rūpnīcas defekts.

Ja jūs atceļat pasūtījumu pirms piegādes, veikals atlīdzinās visu summu, ieskaitot piegādes izmaksas (ja pasūtījums netika daļēji izpildīts vai ja piegādes veids mainīts uz pašizvešanu).

Atmaksa tiks veikta tajā pašā maksājuma veidā, kas izmantots sākotnējā darījumā, ja vien nav saskaņota cita metode.

5. Kā atgriezt preci un kādas izmaksas var rasties?

  • Preci jānosūta atpakaļ vai jānodod personīgi mūsu veikalā:
    Augusta Deglava iela 69E, Rīga
  • Atgriešana jāveic ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma paziņošanas.
  • Jūs sedzat tiešās izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu. Maksimālās izmaksas var sasniegt 20 EUR.
  • Ja prece tiek izmantota citiem nolūkiem, kas nav saistīti ar tās īpašībām, tās vērtība var samazināties līdz 40%.

Preces vērtības samazinājums var tikt piemērots, ja:

  • Prece tiek tehniski vai vizuāli bojāta.
  • Tiek atgrieztas lietotas vai nolietotas preces un to daļas (piemēram, baterijas, akumulatori, kafijas dzirnaviņas, putekļu sūcēju filtri).

Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu, tostarp par iesaiņojuma pilnīgu un nevainojamu saglabāšanu.

6. Sūdzības un strīdu risināšana

Sūdzības var iesniegt:

  • Elektroniski, rakstot uz [email protected]
  • Rakstveidā, nosūtot uz Augusta Deglava iela 69E, Rīga

Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā, un atbilde tiks nosūtīta uz jūsu norādīto kontaktinformāciju.

Ja sūdzība tiek atzīta par nepamatotu un jūs nepiekrītat lēmumam, varat izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas.

Plašāka informācija: