Garantija

Ko darīt, ja iegādātā prece ir sabojājusies?

Ja jūsu precei radušies darbības traucējumi, varat vērsties garantijas talonā norādītajā autorizētajā servisa centrā, līdzi ņemot šādus dokumentus:

• Pirkuma apliecinošu dokumentu (čeks/pavadzīme).
• Garantijas talonu.

Vai var atteikties no remonta un vienkārši atgriezt preci?

Ja prece iegādāta pirms vairāk nekā 14 dienām un klients uzskata, ka tā ir rūpnīcas brāķis, nepieciešams:

1. Iesniegt preci un tās dokumentus veikalā.
2. Aizpildīt iesniegumu, norādot defekta aprakstu un prasību par naudas atmaksu.
3. Prece tiks nosūtīta autorizētajam servisam uz diagnostiku.
4. Pēc diagnostikas rezultātu saņemšanas klients saņems atbildi par iespējamo risinājumu.

Papildu informāciju var iegūt, zvanot pa tālruni +371 60001315 vai rakstot uz [email protected].

Cik ilgi ilgst garantijas remonts?

• Standarta garantijas remonts var ilgt līdz 30 kalendārajām dienām.
• Ja nepieciešams pasūtīt rezerves daļas no ražotāja, remonts var tikt pagarināts atkarībā no piegādes laika.
• Ja prece tiek nosūtīta uz garantijas servisa centru citā ES valstī, apkalpošana var ilgt no 14 līdz 70 kalendārajām dienām, atkarībā no preces rakstura.

Kādos gadījumos ražotāja garantija nav spēkā?

Ražotāja garantija nav spēkā, ja prece ir bojāta šādu iemeslu dēļ:

1. Mehāniski bojājumi

   • Lietotāja darbības rezultātā (triecieni, skrāpējumi u.c.).
   • Dabas stihiju ietekmē (zibens, ugunsgrēks, plūdi).
   • Svešķermeņu, šķidrumu vai insektu iekļūšanas dēļ ierīcē.

2. Nepareiza uzstādīšana, transportēšana vai glabāšana

   • Nav ievēroti ražotāja lietošanas instrukcijas nosacījumi.

3. Nestandarta vai neatļautu komponentu izmantošana

   • Neatbilstoši barošanas bloki, piederumi un rezerves daļas.
   • Neautorizēti patēriņa materiāli (toneri, kārtridži), kuru izmantošana radījusi ierīces bojājumus.

4. Nepiemērota vai pirātiska programmatūra

   • Datoru, planšetdatoru un viedtālruņu bojājumi, kas radušies neautorizētas programmatūras dēļ.

5. Nepietiekama apkope

   • Attiecas uz precēm, kurām regulāra tehniskā apkope ir obligāta saskaņā ar ražotāja instrukcijām.