Гарантия

ТОВАР СЛОМАЛСЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Если у вашего товара появились техничесике неполадки, Вы можете обращаться в авторизированные сервисные центры, которые указаны в гарантийном талоне.

С собой необходимо брать документ о покупке (чек/квитанция,гарантийный талон).

МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РЕМОНТА И ПРОСТО ВЕРНУТЬ ТОВАР В МАГАЗИН?

В случае, если товар был приобретён не более 14 дней назад и клиент считает, что в товаре есть заводской брак, клиенту нужно обратиться в магазин с товаром и документами на товар, написать заявление с описанием дефекта и требованием вернуть деньги за товар. Товар будет отправлен в авторизованный сервис на диагностику, после чего, на основании сервисного заключения, клиенту будет дан ответ. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, позвоните нам по номеру +371 60001315 или напишите по адресу [email protected].

КАК ДОЛГО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ?

Гарантийное обслуживание происходит в течение 30 календарных дней. При заказе у производителя техники необходимых для ремонта деталей, ремонт может быть продлён на срок, который занимает доставка этих деталей.

В исключительных случаях, если Товар отправляется в центры гарантийного обслуживания в другой стране ЕС, процесс гарантийного обслуживания может занять от 14 до 70 (четырнадцати до семидесяти) календарных дней, в зависимости от характера товара.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ Я МОГУ ЛИШИТЬСЯ ГАРАНТИИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ?

Клиент лишается права на гарантийный ремонт товара, если:

У товара есть механические повреждения, которые появились в результате деятельности потребителя, в том числе, вызванные природной стихией: молния, пожар, наводнение и тому подобное. В их число также входят случаи попадания в устройство посторонних предметов, жидкостей и насекомых.
Товар был повреждён в результате неправильной установки, транспортировки или хранения, а также, если при эксплуатации товара нарушались требования, высказанные в инструкции пользователя.
В процессе эксплуатации были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и запасные части, а также расходные материалы (картриджи, тонер и т.д.), не сертифицированные производителем и их использование вызвало повреждения устройства.
В случае использования ненадлежащего или пиратского программного обеспечения появились повреждения смартфона, планшета или другой компьютерной техники.
Оборудование не получило надлежащего сервисного обслуживания (только в тех случаях, когда это обслуживание необходимо).