Гарантия

Что делать, если купленный товар вышел из строя?

Если ваш товар перестал работать или возникли неисправности, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. При себе необходимо иметь:

• Документ, подтверждающий покупку (чек/накладную).
• Гарантийный талон.

Можно ли отказаться от ремонта и просто вернуть товар?

Если товар был приобретен более 14 дней назад и покупатель считает, что это заводской брак, необходимо:

1. Принести товар и документы в магазин.
2. Заполнить заявление, указав описание неисправности и требование о возврате денег.
3. Товар будет отправлен в авторизованный сервис для диагностики.
4. После получения заключения сервиса клиенту будет предоставлен ответ о возможных решениях.

Дополнительную информацию можно получить по телефону +371 60001315 или по электронной почте [email protected].

Сколько времени занимает гарантийный ремонт?

• Стандартный гарантийный ремонт может занять до 30 календарных дней.
• Если для ремонта необходимо заказать запчасти у производителя, срок может быть продлен в зависимости от времени доставки.
• В исключительных случаях, если товар отправляется в гарантийный сервисный центр в другой стране ЕС, ремонт может занять от 14 до 70 календарных дней, в зависимости от типа товара.

В каких случаях гарантия производителя недействительна?

Гарантия не распространяется на товар, если повреждения возникли по следующим причинам:

1. Механические повреждения

   • В результате действий пользователя (удары, царапины и т. д.).
   • В результате стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение).
   • Из-за попадания в устройство посторонних предметов, жидкостей или насекомых.

2. Неправильная установка, транспортировка или хранение

   • Если не соблюдены условия эксплуатации, указанные в инструкции производителя.

3. Использование неподходящих или несертифицированных комплектующих

   • Несоответствующие блоки питания, аксессуары или запчасти.
   • Неоригинальные расходные материалы (тонеры, картриджи), использование которых привело к поломке устройства.

4. Применение неподходящего или пиратского программного обеспечения

   • Повреждения компьютеров, планшетов и смартфонов, вызванные использованием неофициального ПО.

5. Отсутствие необходимого сервисного обслуживания

   • Для товаров, требующих регулярного технического обслуживания в соответствии с инструкцией производителя.